Ogólne warunki sprzedaży

Artykuł 1 – Zakres obowiązywania
Niniejsze ogólne warunki sprzedaży (dalej „OWS”) obowiązują dla wszystkich ofert Chevaya oraz dla każdej umowy zawieranej na odległość i każdego zamówienia między Chevaya a konsumentem w Polsce. Odmienne warunki klienta nie będą uznawane, chyba że Chevaya wyraźnie zgodzi się na nie na piśmie.

Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy
Nazwa firmy: Chevaya
Adres siedziby: De Populier 69, 2912NJ Nieuwerkerk aan den IJssel, Holandia
E-mail: infochevaya@gmail.com
Numer rejestru handlowego: 96328118
NIP/Identyfikacja podatkowa: NL005202907B78

Artykuł 3 – Zawarcie umowy
Umowa zostaje zawarta w momencie zakończenia procesu zamówienia przez konsumenta („Kup teraz” / „Zamów”) i potwierdzenia zamówienia przez Chevaya drogą e-mailową.
Chevaya ma prawo odrzucić zamówienie lub wprowadzić dodatkowe warunki, jeżeli istnieją uzasadnione powody (np. podejrzenie nadużycia).

Artykuł 4 – Oferty
Wszystkie oferty mają charakter informacyjny i nie są wiążące. Chevaya zastrzega sobie prawo do zmiany lub dostosowania oferty.
Oczywiste błędy lub literówki nie są wiążące dla Chevaya.
Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy; dopuszczalne są drobne różnice w wyglądzie.

Artykuł 5 – Ceny, podatki i koszty wysyłki
Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają obowiązujący podatek VAT.
Koszty wysyłki wyświetlane są oddzielnie podczas procesu zamówienia.
W przypadku dostaw międzynarodowych konsument ponosi ewentualne opłaty celne/importowe, chyba że wyraźnie wskazano inaczej (np. DDP – dostarczone z odprawą celną).

Artykuł 6 – Dobrowolne prawo odstąpienia od umowy (30 dni)
Konsument może odstąpić od zamówienia w ciągu 30 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny. Minimalny ustawowy termin w Polsce wynosi 14 dni; nasz termin 30 dni jest dodatkowy.
Termin rozpoczyna się w dniu, w którym konsument lub osoba przez niego wskazana weźmie towar w posiadanie.
Wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu w terminie (np. e-mailem na infochevaya@gmail.com).
Towar należy zwrócić nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i ze wszystkimi metkami. Przymiarka nie jest uważana za użycie towaru poza sprawdzeniem jego cech.

Artykuł 7 – Skutki odstąpienia / zwrotu
Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi konsument, chyba że towar jest wadliwy lub błędnie dostarczony.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, Chevaya zwraca cenę zakupu w ciągu 30 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, nie później niż po otrzymaniu towaru, na pierwotnie użytą formę płatności.
Odpowiedzialność za obniżenie wartości towaru ponosi konsument tylko w przypadku użytkowania przekraczającego sprawdzenie jego właściwości.
Wyjątki: artykuły higieniczne/bielizna (usunięta plomba), produkty personalizowane, towary, które nie mogą być zwrócone ze względów higienicznych lub zdrowotnych, oraz towary nierozerwalnie połączone z innymi produktami.

Artykuł 8 – Dostawa i realizacja
Chevaya zobowiązuje się do starannej realizacji przyjętych zamówień w terminach podanych na stronie internetowej.
Dostawa częściowa jest dopuszczalna, o ile jest to dla konsumenta do zaakceptowania.
Ryzyko transportu ponosi Chevaya do momentu przekazania towaru konsumentowi lub osobie przez niego wskazanej.

Artykuł 9 – Płatność
Cena zakupu jest płatna niezwłocznie w momencie zawarcia umowy, chyba że wyraźnie oferowana jest inna forma płatności.
Akceptowane metody płatności: TWINT, karta kredytowa, Shop Pay, Klarna (jeżeli dostępne).
W przypadku opóźnienia w płatności Chevaya może naliczyć koszty upomnienia i odsetki za zwłokę.

Artykuł 10 – Gwarancja i odpowiedzialność
Chevaya gwarantuje, że produkty odpowiadają umowie, specyfikacjom podanym w ofercie oraz obowiązującym przepisom prawa.
Ustawowe prawa konsumenta dotyczące rękojmi pozostają nienaruszone.
Chevaya nie ponosi odpowiedzialności za lekkie zaniedbania w przypadku naruszenia nieistotnych obowiązków umownych.

Artykuł 11 – Umowy o czas nieokreślony
Umowy zawarte na czas nieokreślony mogą być rozwiązane przez konsumenta w każdym czasie z miesięcznym okresem wypowiedzenia.
Umowy na czas określony kończą się automatycznie po upływie ustalonego okresu.

Artykuł 12 – Reklamacje
Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy zgłosić w ciągu 14 dni od stwierdzenia wady do działu obsługi klienta.
Uszkodzenia transportowe należy zgłosić w ciągu 48 godzin od otrzymania przesyłki.
Złożenie reklamacji nie zwalnia z obowiązku zapłaty.

Artykuł 13 – Spory / prawo właściwe
Obowiązuje prawo polskie, z wyłączeniem Konwencji ONZ o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG), w zakresie dozwolonym przez prawo.
Przepisy o ochronie konsumenta mają charakter bezwzględnie obowiązujący i pozostają nienaruszone.

Artykuł 14 – Ochrona danych osobowych
Obowiązuje polityka prywatności opublikowana na stronie internetowej Chevaya.

Artykuł 15 – Postanowienia końcowe
Chevaya zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych OWS; obowiązuje wersja aktualna w momencie złożenia zamówienia.
Jeżeli jakiekolwiek postanowienie okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
Językiem umowy jest niemiecki; tłumaczenie na język polski ma charakter informacyjny.