Zasady zwrotów i refundacji Chevaya

1. Prawo odstąpienia od umowy

1.1 Dobrowolne prawo zwrotu
W Polsce obowiązuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy przy zakupach online (14 dni). Dodatkowo, Chevaya oferuje dobrowolne, 30-dniowe prawo zwrotu.
Termin rozpoczyna się w dniu, w którym klient lub osoba przez niego wskazana weźmie towar w posiadanie.

1.2 Złożenie oświadczenia o odstąpieniu
Odstąpienie od umowy można zgłosić poprzez:

• E-mail: infochevaya@gmail.com

• Listem na adres: Chevaya, De Populier 69, 2912 NJ Nieuwerkerk aan den IJssel, Holandia

Dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia w ustawowym terminie.

1.3 Zwrot towaru
Towar należy zwrócić nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i ze wszystkimi metkami.
Przymiarka w celu sprawdzenia dopasowania nie jest uważana za użycie towaru poza sprawdzeniem jego właściwości.

1.4 Koszty zwrotu
Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi klient, chyba że towar jest wadliwy lub błędnie dostarczony.

1.5 Zwrot płatności
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, Chevaya zwraca cenę zakupu w ciągu 30 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, nie później niż po otrzymaniu towaru, na pierwotnie użytą formę płatności.
Odpowiedzialność za obniżenie wartości towaru ponosi klient tylko w przypadku użytkowania przekraczającego sprawdzenie jego właściwości.

1.6 Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo zwrotu nie przysługuje w przypadku:

• Artykułów higienicznych / bielizny, jeśli plomba została usunięta po dostawie

• Produktów szytych na miarę lub personalizowanych

• Towarów, które nie mogą być zwrócone ze względów higienicznych lub zdrowotnych, jeśli plomba została usunięta po dostawie

• Towarów, które ze względu na swoje właściwości po dostawie zostały nierozerwalnie połączone z innymi produktami